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■INDEX
1 繁盛しているお店とは?2 繁盛店には共通する『法則』がある3 繁盛店のもうひとつの魅力(=第3の価値)とは?4 繁盛店の情報価値って何?5 情報価値を伝えるということ6 情報価値の「源」、お店の“思い”をみつける7 “思い”が弱いときは・・・8 終わりに<付録> 小さな繁盛店の事例集